Para solicitar la baja de cualquier servicio, deberá solicitarla por escrito (Paseo de la Castellana 136, Recepción Postal, 28046 Madrid), o llamando al 222 / 910 800 738 / 910 800 739.

Deberás adjuntar la siguiente documentación:

  • Solicitud de baja (en caso de carta o fax) - formato libre, indicando nombre y apellidos del titular, línea a dar de baja, motivo y número de contacto alternativo.
  • Copia del DNI por las dos caras

La baja se tramitará (en caso de que la documentación aportada sea la correcta) en un plazo máximo de 48h, de acuerdo con el artículo 7 del R.D. 899/2009 del 22 de mayo.


Puede también adjuntar esta documentación abriendo un ticket.